Corsi ECM FAD: una guida completa allo sviluppo delle Non Technical Skills in ambito sanitario

Le Non Technical Skills migliorano l'efficacia del lavoro di squadra, la comunicazione e la gestione dello stress

Le Non Technical Skills (NTS) sono un insieme di competenze essenziali per chi opera in ambito sanitario, spesso sottovalutate ma cruciali per migliorare aspetti chiave come l'efficacia del lavoro di squadra, la comunicazione e la gestione dello stress.

L'importanza delle NTS è ormai riconosciuta a livello globale, con diverse istituzioni che hanno sviluppato programmi di formazione specifici per integrarle nel quotidiano dei professionisti della salute. In Italia, l'adozione di queste competenze ha portato a significativi miglioramenti nella collaborazione tra i membri dei team sanitari e nella gestione delle situazioni di emergenza.

L'e-book "Non Technical Skills per Professionisti Sanitari" offre una guida dettagliata su come acquisire e perfezionare queste competenze, combinando teoria e pratica attraverso esempi concreti e metodologie innovative. Questa risorsa, che permette l'acquisizione di crediti ECM, rappresenta un'opportunità preziosa per chiunque voglia investire nel proprio sviluppo professionale, migliorando non solo le proprie abilità individuali, ma anche la qualità del lavoro di squadra e la sicurezza complessiva dei pazienti.

Cosa si intende con Non Technical Skills?

Le Non Technical Skills, o Abilità Non Tecniche, sono un insieme di competenze che comprendono la gestione delle task, il lavoro in gruppo, la consapevolezza della situazione, l'assunzione delle decisioni, la leadership e la comunicazione efficace. Come facilmente osservabile, non riguardano direttamente le abilità tecniche specifiche di una professione, ma sono altrettanto fondamentali per il successo e la sicurezza in molti ambiti professionali.

Le NTS trovano le loro origini nel settore aeronautico, dove furono introdotte attraverso il Crew Resource Management (CRM), un programma sviluppato per migliorare la sicurezza del volo. Quest'ultimo si concentra sull'ottimizzazione delle risorse disponibili, includendo non solo le attrezzature e le procedure, ma anche le relazioni e la comunicazione tra i membri dell'equipaggio. L'idea alla base del CRM è che una buona gestione delle risorse umane e una comunicazione efficace possono prevenire errori e incidenti.

Il successo del CRM nel settore aeronautico ha portato alla sua adozione in altri settori e, in particolare, negli ultimi due decenni l'attenzione verso le NTS si è diffusa anche in ambito sanitario, riconoscendo l'importanza di queste competenze per migliorare la qualità delle cure e la sicurezza dei pazienti. L'Università di Aberdeen, per esempio, ha sviluppato tassonomie specifiche per applicare le NTS in ambito sanitario, come il modello ANTS per gli anestesisti e il modello NOTSS per i chirurghi.

In Italia, sono numerose le esperienze di eccellenza che hanno portato allo sviluppo di nuove tassonomie di NTS, adattandole alle specificità del contesto sanitario nazionale. Queste iniziative hanno dimostrato che la loro integrazione nella formazione e nella pratica quotidiana dei professionisti della salute può contribuire significativamente a ridurre gli errori, migliorare la collaborazione tra i membri del team e, in ultima analisi, garantire una migliore assistenza ai pazienti.

Strutturare programmi di formazione per le non technical skills nel settore sanitario

Il miglioramento del benessere organizzativo e della comunicazione interpersonale, spiega il testo in esame, è uno degli obiettivi principali dell'integrazione delle Non Technical Skills (NTS) in ambito sanitario, specialmente in direzione della gestione dello stress, della prevenzione del burnout e dell'adozione di una comunicazione strategica.

Prendiamo in esame, per esempio, i primi due punti: il settore sanitario è notoriamente contraddistinto da alti livelli di stress, dovuti alla complessità delle operazioni, alla responsabilità delle decisioni cliniche e alla pressione continua per fornire cure di alta qualità. Per non parlare dell'aumento del carico di lavoro che ha caratterizzato la diffusione della pandemia da COVID, causa primaria sia, per l'appunto, di stress che di un drastico aumento del rischio di burnout.

Insomma, l'esaurimento emotivo, la depersonalizzazione e la percezione di una ridotta realizzazione personale sono stati, e sono ancora, compagni di viaggio nel percorso di numerosi professionisti sanitari.

È in questo contesto che vengono in aiuto le NTS, come la gestione dello stress e la capacità di acquisire consapevolezza della situazione. Ma, come tutte le skill, anche queste devono essere acquisite e perfezionate per diventare parte integrante del bagaglio di competenze dell'individuo. Pertanto, in base a tale linea di pensiero, è fondamentale strutturare programmi di formazione specifici che aiutino i professionisti a riconoscere i segnali di stress e a sviluppare strategie di coping adeguate, riducendo così il rischio di burnout e migliorando il benessere complessivo.

Ecco, questo è un esempio puntuale della rilevanza delle soft skill in ambito medico.

Come si acquisiscono le Non Technical Skills, al netto dei programmi di formazione sopracitati?

Sotto questo aspetto, il testo dedica una sezione al ruolo fondamentale giocato dall'autoapprendimento e dalla simulazione nello sviluppo delle NTS. L'autoapprendimento, da un lato, consente ai professionisti di aggiornare continuamente le loro competenze e di adattarsi ai cambiamenti del panorama sanitario. E in questo contesto, le strategie metacognitive e il lifelong learning sono componenti essenziali del processo, favorendo una crescita professionale costante.

La simulazione, invece, offre un ambiente sicuro in cui i professionisti possono praticare e affinare le loro competenze senza rischi per i pazienti. E qui torniamo alla metodologia della CRM, già presentata nel paragrafo precedente, adattata dall'aviazione e particolarmente utile per preparare i professionisti a gestire situazioni di emergenza. Attraverso la simulazione di scenari clinici realistici, i partecipanti possono sperimentare la dinamica del lavoro di squadra, migliorare la loro consapevolezza della situazione e affinare le loro abilità decisionali. Questo tipo di formazione pratica si è dimostrato estremamente efficace nel ridurre gli errori e migliorare la sicurezza del paziente.

Investire nelle non technical skills per una sanità più sicura e collaborativa

Le Non Technical Skills (NTS) trattate in questo testo rappresentano un punto di svolta per migliorare la gestione delle dinamiche di team, la comunicazione interpersonale e la resilienza personale per chiunque lavori in ambito medico. Queste competenze sono assolutamente vitali per affrontare le sfide quotidiane del settore sanitario, dove la capacità di lavorare efficacemente in gruppo e gestire situazioni di stress può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un intervento.

I professionisti della salute che desiderano migliorare la qualità delle loro interazioni professionali, aumentare il livello di sicurezza dei pazienti e promuovere un ambiente di lavoro più collaborativo e sostenibile troveranno in questo e-book una risorsa preziosa: investire nell'apprendimento delle NTS significa anche investire nel proprio sviluppo professionale continuo, un aspetto fondamentale in un settore in continua evoluzione come quello sanitario.

Perché non considerare l'opportunità di ampliare le tue competenze professionali con le Non Technical Skills?

Grazie all'e-book "Non Technical Skills per Professionisti Sanitari", oltre all'ottenimento di 5 crediti ECM, avrai a disposizione strumenti preziosi per migliorare la qualità delle interazioni, la sicurezza dei pazienti e la collaborazione all'interno del tuo team.

Takeaways

• L'efficacia del lavoro di squadra, la comunicazione e la gestione dello stress sono significativamente potenziate dall'adozione delle NTS, contribuendo a un ambiente di lavoro più collaborativo e sicuro.
• Originarie del programma Crew Resource Management (CRM) utilizzato in aviazione, le NTS si concentrano sull'ottimizzazione delle risorse umane e delle relazioni interpersonali per prevenire errori, un approccio che ha dimostrato grande efficacia anche in ambito sanitario.
• Programmi formativi specifici per le NTS sono essenziali per aiutare i professionisti sanitari a riconoscere e gestire lo stress, prevenire il burnout e migliorare la comunicazione strategica, riducendo il rischio di errori clinici.
• L'autoapprendimento e la simulazione forniscono opportunità continue di sviluppo delle NTS, permettendo ai professionisti di adattarsi ai cambiamenti e migliorare le proprie competenze in un ambiente sicuro, senza rischi per i pazienti.
• L'acquisizione delle NTS rappresenta un investimento nel proprio sviluppo professionale continuo, migliorando le interazioni professionali, la sicurezza dei pazienti e la collaborazione all'interno dei team sanitari, elementi cruciali per affrontare le sfide del settore sanitario.